Comment parles-tu à tes fans?

Au début de cette année, Mark Zuckerberg a fait une déclaration qui a laissé beaucoup de gens égarés. Dans l’un de ses premiers articles sur Facebook, il a informé ses lecteurs que la façon dont l’information circulerait à travers le réseau social changerait radicalement.

Les gens étaient terrifiés. Les gens qui faisaient de la publicité ont décidé de couper l’argent pour se venger de Zuc, les gens qui avaient fait la page pensaient qu’il fallait retourner au profil, les gens qui ne savaient pas quoi faire sont allés au Instagram (qui est aussi de Zuc) et, jusqu’à présent, personne ne sait ce qui va se passer. Comme on ne l’a jamais su, au fait.

Construire votre image ou l’image de votre entreprise sur un réseau social est, comme le disent de nombreux « experts », la construction d’une maison à deux étages et face à la mer sur un terrain loué. Un jour, le propriétaire arrive et met tout ce que nous avons construit ci-dessous.

Bien sûr, vous ne supprimerez pas tous les comptes que vous avez sur Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, YouTube, etc., etc., etc. à cause de cela, mais il est important d’être conscient que la fondation de la maison sur une telle terre est faible.

Alors qu’est ce qu’on fait ?

Le premier conseil est de savoir où se trouve votre public (ou vos admirateurs). Si vous travaillez directement pour cette nouvelle génération, la gang qui a moins de dix-sept ans, vous pourriez avoir à brûler quelques neurones pour comprendre le médium qu’ils utilisent (en plus d’être un spécialiste en émoticônes et des mots réduits). En fait, ils ne savent pas toujours comment ils veulent se communiquer ou ils ne se soucient pas d’avoir une seule réponse. Selon les études qui circulent autour, ils ont renoncé à la télévision, le téléphone fixe, la voiture, la maison et la suivante sur la liste est peut-être le courriel.

Mais si vous travaillez avec un groupe dessus dix-sept ans, ma réponse est exactement le contraire : commencez dès maintenant une liste de diffusion ! Si les réseaux sociaux sont dans un terrain loué, les courriels sont devenus de plus en plus notre adresse personnelle. Vous ne voyez pas plus de gens changeant tous les courriels de temps. Au contraire ! Les gens saisissent de plus en plus leur boîte de réception et n’acceptent que les envois postaux et les bulletins d’information sur ce qui compte vraiment.

Avez-vous compris ?

Commencez dès maintenant à créer la liste de diffusion avec vos clients/admirateurs/public cible et communiquez de manière cohérente avec eux. Créez un rapport d’échange, offrez plus, demandez moins, et quand votre nouveau projet culturel est prêt à être libéré, votre public sera juste en attente d’un signal (ou d’un courriel) pour faire partie de ce moment avec vous.